Mundo Mágico

Organigrama

Planeación del personal

En “Mundo Mágico” queremos ser líderes en el mercado de eventos sociales y masivos a nivel regional con un servicio de calidad y una respuesta competitiva, por tal motivo, el personal debe ser carismático, alegre, eficiente, respetuoso, comprometido y puntual para poder llevar a cabo el trabajo.

La empresa “Mundo Mágico”, brindará a todo el personal reclutado, cursos de inducción, así como capacitación continua, con el fin de estar a la vanguardia de música, personajes infantiles, regalos, diseños etc. y ser siempre líderes en el mercado.

            Contaremos con un espectáculo divertido y garantizado para chicos y grandes, con un trato amable y cordial hacia nuestros clientes, y servicio eficiente y de calidad; es por ello que nuestro personal debe tener su respectiva función para poder realizar de manera excelente el espectáculo.

Secretaria: Encargada de ver todo lo de papelería, así como recibir las llamadas, mensajes de los clientes de manera amable, educada y gentil, para poder cerrar el contrato.

Diseñador: Encargado de nuestros diseños para nuestra publicidad, para que esté a la vanguardia e innovador

Encargado de audio: Su función es, estar actualizado con las músicas, manejar perfectamente los programas de audio, equipo de sonido; a la hora del espectáculo es el encargado de ver el sonido, armar e instalarlo y estar siempre con una sonrisa y a disposición del presentador y las necesidades que se presenten.

Asistente de utilería: Su función es estar al pendiente durante el espectáculo de acomodar, pasar los regalos y utilería que se utilicen, de igual manera de ser amable, sonriente y con buena presentación.

Animadores: son los encargados de animar, de manera respetuosa, paciente, alegre y divertida los eventos, deben ser muy carismáticos, con buena voz, presentación y tener facilidad de hablar en público.

Chofer: Su función es llevar y esperar a todo el personal el día de los eventos, en tiempo y forma; y hacer los trámites que se le soliciten en la empresa.

 

 

Análisis de puestos

1.- Departamento de Marketing: El encargado (Director) de este departamento es la cara visible de la organización, coordinando y produciendo todos los contenidos que la representan; el objetivo del departamento de Mercadotecnia es ubicar y conseguir un posicionamiento para la empresa en el mercado y de esta forma incrementar las ventas y los ingresos.

Funciones principales: – Diseñar, planificar elaborar e instaurar los planes de marketing de la empresa. – Coordinar y controlar el lanzamiento de campañas publicitarias y de promoción. – Dar soporte al área de ventas en cuanto a estrategias y publicidad. – Hacer investigaciones comerciales, realizando el estudio de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de los mismos en el sector de servicios.

Requisitos Académicos: -Titulación Universitaria Superior o media, preferentemente Administración de Empresas o similar. – Estudios de especialización en Marketing.

Conocimientos y Habilidades: -Flexibilidad mental de criterios – Facilidad para la obtención y análisis de información – Pensamiento creativo – Habilidades sociales – Tolerancia a la presión – Visión estratégica

 

2.- Diseñador Gráfico: Este se encargará de producir materiales gráficos para la difusión de los eventos. 

Funciones principales: -Participar en la elaboración de carteles, folletos, trípticos, para la difusión, identificación y promoción de actividades y eventos. -Realizar el reporte de actividades y trabajos efectuados, para conocimiento de su jefe inmediato (director).

Requisitos Académicos: -TSU o Educación Técnica  en diseño Gráfico. -Capacitaciones, talleres o cursos en diseño gráfico o similar.

Conocimientos y Habilidades: -Conocimientos básicos en diseño gráfico y operación de equipo de cómputo y material complementario. -Eficiencia y eficacia en el manejo de equipo de cómputo y software de diseño gráfico; para mantenimiento de software especializado en diseño gráfico. -Creatividad que le permitan diseñar imágenes gráficas para la realización y difusión de eventos. -Iniciativa, responsabilidad, cooperación, efectividad en el trabajo.

Cuestionario de Análisis de puestos 

Nombre:_______________________________________________________

Edad:_______________                                     Sexo:      M              F

Puesto:______________________________________

Conocimiento del puesto:________________________________________________

_________________________________________________________________________

 

Información Académica:

 

Conocimientos:

 

Habilidades:

 

Experiencia laboral

Capacitación y Adiestramiento

La capacitación de los empleados en “Mundo Mágico” será constante y actualizada, pues ayuda  tanto al desarrollo personal y por ende la organización de la misma. Así como el objetivo de las capacitaciones ayudan a nuestros empleados a mejorar sus aptitudes, actitudes, conocimientos, habilidades o conductas de su personal.

La capacitación es proporcionar o transmitir los conocimientos que la empresa requiere que el empleado desarrolle dentro del área o departamento que se le asigne para el buen desempeño de sus actividades.

Es por ello que algunas de las capacitaciones serán las siguientes:

-Capacitaciones sobre los personajes actuales, sobre el desarrollo de los personajes, sus actuaciones, etc, por medio de audiovisuales.

-Acudir a exposiciones o ferias relacionadas al área que nosotros manejamos.

-Capacitaciones de  globoflexia, manualidades y maquillaje.

-Capacitaciones a nuestro personal de Marketing en nuevas actualizaciones  de promoción. (Redes sociales)

-Capacitación en gestión ambiental pues nuestra empresa se preocupa por el medio ambiente, es por ello que capacitaciones de este tipo serán importantes en la empresa.  

Relaciones laborales

Nuestro objetivo es diseñar y desarrollar las políticas y estrategias que aseguren la paz laboral entre la empresa personal, que propicia la calidad y productividad, así como el desarrollo integral del personal, como hemos mencionado en la ficha técnica en cuanto a los valores que buscamos en la empresa. Somos responsables de la buena marcha del aspecto laboral y contractual; una buena política es integrar cada vez más a la empresa y a sus trabajadores, mejorando la productividad y la satisfacción de ambas partes.

Nuestras responsabilidades son:

1.      Planear las funciones, fijarse objetivos que lleven a más interacción y satisfacción a la empresa y a los trabajadores.

2.      Dividir el trabajo del área

3.      Lograr que los eventos se lleven a cabo en el tiempo y dentro de los costos fijados

4.      Administrar el contrato colectivo en vigor, y negociar el siguiente, con fijación de los objetivos, rango de negociación, costos, etc., de manera que las partes queden satisfechas

5.      Manejar un sistema de quejas, agravios y demandas que permitan corregirlas y minimizarlas

6.      Administrar los costos relativos al evento y al contrato colectivo

7.      Entrenar y asesorar en todos los aspectos en relación laboral de los que son responsables

8.      Administrar y desarrollar al personal que reporta al gerente del evento

9.      Desarrollo de personal: mantener al día y a la vanguardia todo lo que conforma un evento, para lo que deberá asistir a capacitaciones, cursos, actualizaciones, congresos, etc.

 

Nuestro departamento contempla los siguientes factores:

·    Los salarios: los cuales son en base al puesto que ocupa ya que manejamos contratos eventuales, contratos fijos y contratos de confianza; además del nivel de conocimiento y experiencia. También tomaremos en cuenta incentivos para motivar a que nuestro personal busque la mejora continua. Cabe recalcar que todo empleado tiene la oportunidad de escalar puestos, siempre y cuando se toma en cuenta su proactividad, su experiencia y sus conocimientos.

·     Contratos: manejamos contratos por evento, contratos fijos y contratos para personal de confianza. Todos nuestros contratos son por escrito que firman el empleado y la empresa. En este documento especificamos las actividades del empleado, el tiempo que va a trabajar, horario y salario. En el contrato la persona empleada pone al servicio de la empresa sus talentos y conocimientos para realizar la actividad que le beneficia. En caso de que el empleado sea menor de edad necesitaremos autorización firmada por parte del padre o tutor (esta disposición se contempla para proteger la integridad física de los menores de edad que se integran al campo laboral). En ciertos casos manejaremos contratación por capacitación inicial y contratos por período de prueba, en los cuales la persona que quiera pertenecer a la empresa tendrá que demostrar las habilidades y eficiencia que se necesitan por un período de prueba y, la contratación por capacitación inicial es la que se le da a los que llegan sin conocimiento y recibirán una capacitación en cuanto a las funciones de la empresa y el puesto que está solicitando.

·     Jornada laboral: es el tiempo durante el cual el empleado está a disposición de la empresa para realizar el evento, el cual se indicará con previo aviso

·   Seguridad e higiene en el trabajo: nos hacemos responsables de las condiciones y medidas que se toma la empresa para evitar los riesgos laborales, tanto de los espacios como de los recursos utilizados

·     Riesgos laborales: están los riesgos físicos y están relacionados en el entorno del lugar del trabajo, por ejemplo, si el empleado al momento del evento sufre algún tipo de accidente físico la empresa se hace responsable de darle continuidad a su atención médica.

·    Capacitación: son las actividades destinadas a los empleados para que puedan adquirir nuevos conocimientos sobre su área de trabajo. Actualizaciones constantes y capacitaciones para estar a la vanguardia de los shows a presentar.

·      Previsión social: como hemos dicho previamente en nuestra empresa valoramos mucho el tema de los valores y los tomamos muy en serio es por eso que tenemos el objetivo de la previsión social que es el conjunto de principios, normas e instituciones que satisfacen las necesidades presentes y a futuro de los trabajadores y sus familias, tales como: indemnizaciones por riesgos de trabajo o enfermedad, jubilaciones o pensiones, gastos médicos, hospitalarios y de funeral, subsidios por incapacidad, actividades culturales y deportivas.

 

Nuestra empresa “Mundo Mágico” ha clasificado nuestras relaciones laborales, según La Ley Federal Del Trabajo, por el tipo de actividad que se realiza en la empresa, esto quiere decir que tenemos personal que se dedica a la organización en oficina y a nuestro personal que se dedica a los eventos en actividades físicas.

Beneficios de nuestro departamento de relaciones laborales:

·     tener buenas relaciones laborales en la empresa no sólo te hará más sencilla la labor de gestión para alcanzar las metas tanto de la empresa como del empleado sino también significan incremento en las ganancias de la empresa si las labores logran desarrollarse de forma exitosa en conjunto

·     se promueve el desarrollo integral de todo el personal y el desarrollo de la empresa. Eso se debe a que las relaciones laborales exitosas tienen como resultado el desarrollo del personal laboral debido a que se produce un ambiente de cooperación al interior de la organización, ya que lo que queremos es que los integrantes de la empresa se sientan parte significativa de la misma así puedan desarrollar un apego a ella. De esta manera desarrollan hábitos para mejorar en sus cargos, para ser más efectivos en sus puestos de trabajo. De esta manera la empresa se desarrolla de forma conjunta lo que puede hacer más alta su rentabilidad

·   aumenta la productividad de los trabajadores. Esto se logra cuando las relaciones laborales son óptimas, se mejora la comunicación, los espacios de trabajo se vuelve más abiertos y habitables para compartir ideas que incrementen la productividad de la empresa

·    ayudan al personal a identificarse con los objetivos de la organización. Cuando esto ocurre es más sencillo alinear los esfuerzos de los empleados para cumplir con los objetivos de la empresa. Una vez que compartamos los mismos objetivos el cumplimiento de las metas laborales se vuelve más sencillo ya que toda la fuerza laboral puede enfocarse hacia un mismo esfuerzo bien dirigido

·     mejora las relaciones laborales. Un clima con buena relación en una empresa siempre será de gran ayuda para mejorar la relación entre un empleado y la empresa.  Si la dinámica social entre ambas partes es buena, es muy probable que los objetivos de la empresa se logran más fáciles. Además, la ausencia de tensión en el ámbito laboral facilita la relación y comunicación entre los miembros de la empresa

·       ayuda a la solución de problemas y la toma de decisiones y la hace más ágil. Si ocurre un problema que debe solucionarse y que involucra todas las partes de la empresa esta labor será mucho más asequible si existen buenas relaciones laborales en la empresa, esto es porque cuando se refuerza la integración del capital humano, las reacciones para la resolución de problemas en el trabajo, se vuelve más efectivas.

·      contribuye a la formación de líderes y dirigentes. Si en nuestra empresa se desarrollan las relaciones laborales óptimas que propician la distribución del conocimiento y la lealtad con la empresa, entonces pueden comenzar a generarse líderes entre nuestro personal.

·     ayuda a mantener bajos los costos. Pues un personal bien capacitado puede ayudar a mantener bajos los costos, porque existen menos desgaste de tiempo, recursos e insumos.

Inventario del personal
 

MUNDO MÁGICO INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS FORMULARIO DE PROMOCIÓN POTENCIAL

PARTE I. ( Para ser llenado por el departamento de personal) 1. Nombre: _____________________________________ 2. Numero de empleado:________________ 3. Puesto:_______________________________     4.Edad:_______________ 5. Experiencia(número de años en el puesto): _______________________________   6.Fecha de contratación: _______________________  7.Puestos anteriores dentro de Mundo Mágico: ______________________________________________________

PARTE II. (Para ser llenado por el empleado) 8.Calificaciones especiales.(Elabore una lista de sus conocimientos especiales, aun si no los emplea en el trabajo actual pero considera que pueden utilizarse en la empresa): _____________________________________________________________________ 9.Herramientas y apartados que está capacitado para operar:__________________ __________________________________________________________________ 10.Area de responsabilidad(describa brevemente las áreas que están a su cargo): __________________________________________________________________ a) Soy responsable por el cuidado y operaciones de los siguientes equipos: __________________________________________________________________ b)Soy responsable por los siguientes aspectos de seguridad: __________________________________________________________________ c)Soy responsable de la supervisión de las siguientes personas o funciones: __________________________________________________________________ 11. Educación formal y capacitación especializada: a)Formación académica (señale los años cursados)           Primaria                Secundaria        Preparatorio o bachillerato        Escuela comercial        Escuela técnica       Universidad       Cursos de posgrados   b)Capacitación especializada (incluya duración y año en que concluyó su preparación) Curso:____________________ Curso:____________________ Curso:____________________

PARTE III.(Para ser llenada por el departamento de personal y el supervisor del empleado)  12.Evaluación general del desempeño:_____________________________________ 13.Potencial para promoción:____________________________________________ 14. ¿Qué puestos específicos puede desempeñar esta empleada en el futuro? ____________________________________________________________________ 15.Aspectos de su desempeño que debe mejorará:_____________________________ 16.Firma del supervisor:______________________    17.Fecha:__________________

PARTE IV.(Para ser llenada por el departamento de personal)  18. ¿Se  añade aquí las últimas evaluaciones realizadas anteriormente de este empleado? SI ________________                                                          NO _______________ Preparado por: __________________________   Firma:____________________

 

 

Políticas de reclutamiento de la empresa  

 

PERSONAL ADMINISTRATIVO

1. Debe de cumplir con el perfil requerido para cada puesto, si no será declinada la solicitud.
2. Los aspirantes deben de contar con un currículum elaborado e impreso para entregar a la empresa.
3. La secretaria del Departamento de Ventas será quien reciba los documentos solicitados para el puesto, posteriormente será el Subdirector General quien dé el visto bueno a cada solicitante.
4. Solamente el Director General podrá elegir a los postulantes a prueba para el puesto.

 

PERSONAL OPERATIVO

1. La requisición de personal para el área operativo, únicamente podrá ser solicitado por el encargado el Departamento de Espectáculos.
2. Los aspirantes deberán contar mínimo con conocimiento técnico acerca de las actividades especificadas en cada área.
3. Será el encargado quien solicite la autorización de prueba al director general, siendo su responsabilidad directamente con los postulantes.
4. Los aspirantes deben de contar con un currículum elaborado e impreso, o solicitud de empleo para entregar a la empresa.
5. Debe de cumplir con el perfil requerido para ser tomado en cuenta, si no será declinado inmediatamente.
6. Por ser para el área operativa se le realizará una prueba inmediata para verificar sus habilidades descritas en su documento de presentación.

 

Requisición del personal

DATOS QUE DEBE CONTENER LA REQUISICIÓN DE PERSONAL:

 

Fecha de requisición: se pondrá la fecha del día que el área solicita al personal.

No. De folio: se pondrá un número para llevar un control tanto del área como de la empresa.

Descripción de actividades: las actividades a realizar por la persona que se solicita, las funciones del área y, en caso de solicitar funciones externas, en este apartado se especificarán.

 Departamento que solicita: este espacio es para el área que necesita el personal.

Tipo de vacante: en este apartado se dan opciones para ser más específico; lo solicitado y lo importante que es para el área.

Horario: se especificará el tiempo que trabajará la persona por día  o por evento, o el modo que requiera la empresa.

Edad: pondrán la edad que debe tener aproximada el solicitante para que cubra el puesto de forma satisfactoria.

Sexo: deberá especificarse para poder cumplir con el puesto. 

Estado civil: tendrá que ser llenado este espacio para saber qué tan comprometido estará con el trabajo ya que las personas con familia son las que logran hacer un mejor trabajo y cuidarlo.

Escolaridad mínima: deberá cumplir con conocimientos de acuerdo al área solicitada, ya que podría necesitar menos capacitación y más facilidad de aprendizaje o actualizaciones.

Experiencia requerida: esta dependerá del área que se solicite y de la escolaridad con la que cuente o el que la empresa crea que deba de tener para cubrir el puesto.

Otras características: aquí se pondrá lo que el solicitante tenga para ofrecer de más de lo ya solicitado por la empresa.

Habilidades específicas: estas la pone el área que solicita para hacer más fácil la contratación y capacitación del personal.

Sueldo: podremos la cantidad a pagarle al empleado, este espacio dependerá de la empresa, ya que se podría pagar por evento, día, horas, semana, quincena o como lo proponga la empresa.

Motivo de reemplazo: lo especificara el área para que la empresa esté informada de lo que sucede en el área.

A quien reemplaza: se pondrá el nombre de la persona que dejó el puesto para que la empresa lleve un registro de empleados que han trabajado y en qué área.

Fecha que se desea contratar: será la urgencia que el área tenga para llenar el puesto; este espacio lo llenará el área que solicita.

Autorizaciones: se pondrán las firmas de las personas que autorizan todo este movimiento y firmará de enterado.

REQUISICIÓN DE PERSONAL

Fecha de requisición:

No. De folio:

 

Descripción  de actividades:_________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Departamento que solicita:___________________________________________

Tipo de vacante:

o   Permanente

o   Temporal

o   Tiempo completo

o   De confianza

Horario: __________________________

Edad: _______  sexo: M___ F___ Indistinto___ Estado civil: _______________

Escolaridad mínima: ________________________________________________

Experiencia requerida: ______________________________________________

Otras características: _______________________________________________

Habilidades específicas: ____________________________________________

Sueldo: __________________________________________________________

Motivo de reemplazo:

o   Renuncia:

o   Cambio o Baja

o   Plaza de  nueva creación

A quien reemplaza: _________________________________________________

Fecha en la que se desea contratar: ___________________________________

Autorización:

 

Gerencia que solicita                          jefe de área           gerencia de RH            

 

                                                            Vo. Bo. Dirección Gral.

Elección de fuente y medios de reclutamiento

 

La convocatoria para el reclutamiento del personal se difundirá por medio de nuestro sitio oficial en las redes sociales, debido a que es el principal medio de comunicación en la que tenemos presencia socialmente, así mismo otra fuente seria mediante la bolsa de trabajo y tomaremos en cuenta las recomendaciones de nuestros empleados.

Recepción de las solicitudes

 Personal Auxiliar o de Servicio

En “Mundo Mágico”, somos una empresa comprometida con la calidad en el servicio en general, por lo que, en el proceso de recepción de solicitudes, el postulante llena un formato que incluye:

·         Datos personales

·         Preparación académica

·         Antecedentes laborales

·         Si pertenece a alguna a alguna institución.

·         Distinciones y pasatiempos

·         Referencias de sus 3 últimos trabajos.

La información antes señalada, será sometida a comprobación de autenticidad a través de aplicaciones con las que cuenta la empresa. Una vez que los datos sean verificados y cumplan con el 90-100% de veracidad, se pasarán al departamento de reclutamiento, para que sea él quien seleccione a todos aquellos postulantes que cuenten con el currículum totalmente acorde al solicitado por “Mundo Mágico”. Será el reclutador, quién a través de una entrevista con el postulante y la aplicación de pruebas psicométricas realizará el siguiente filtro.

Para finalizar el proceso, únicamente los postulantes que obtuvieron resultados favorables en la entrevista con el reclutador y en las pruebas psicométricas, serán invitados a una entrevista panel con la persona que está requiriendo cubrir el puesto, esto es, con quien será el jefe directo.

Todas las herramientas aplicadas a los aspirantes durante el proceso de selección, tienen como objetivo principal que nosotros como empresa valoremos la veracidad del currículum, anteriormente presentado por un postulante. Puesto que, por medio de la entrevista se escucha activamente, y se realiza una observación visual y corporal del candidato durante el transcurso de la misma y de esta manera, poder decidir si es un candidato idóneo para formar parte del personal de “Mundo Mágico”.